爱培训知识产权保护(投诉)指引

说明

1、爱培训非常重视知识产权的保护,您一旦发现知识产权(包括商标、专利、著作权)受到侵害,只需下载并按说明填写《爱培训知识产权保护(投诉)申请表》。将申请表及相关申请表中要求提供的相关证明材料一并发送至投诉邮箱edu@bangying.com,邮件主题注明“XXX公司关于XXX修正(删除)申请”。

2、下载并按说明填写《爱培训知识产权保护(投诉)申请表》。个人用户由本人签字,企业用户请加企业公章。

申请点击下载《爱培训知识产权保护(投诉)申请表》

以下情况不会受理

1、投诉材料不完整、不清晰或者资料涉嫌盗用及虚假的均不被受理。

2、投诉内容非我司处理范围的不被受理。

3、投诉内容无侵犯其他机构或个人权益的行为不被受理。

受理流程

01

受理流程都有哪些步骤?

A

客服收到您的投诉材料,并核对您的身份与投诉内容的真实与合法性后,根据电子商务法的第42-45条,按照以下四个步骤对您的投诉进行处理:

知识产权权利人(需要提供:商标注册证书,专利证书,著作权证书、营业执照)认为其知识产权受到平台内经营者侵害,可以向平台发出包含初步证据(包括侵权的链接、图片、文章)的通知;平台收到通知后及时采取禁止交易或限制交易等必要措施,并将通知转送给平台内经营者;平台内经营者接到通知后,可以向平台发出不构成侵权的声明;平台将平台内经营者的声明,转送给知识产权权利人。

02

我需要等待多久?

A

收到完整材料后,3个工作日内。如由于资料不全无法处理,我们将在1-3个工作日内邮件回复。

友情提示及注意

友情提示:当您的投诉已成功提交后,请耐心等待结果即可。反复投诉或提交相同的多个投诉,均不被受理。

注:为了保证您的问题能够及时有效的处理,请您在第一时间提交材料的时候,务必提交真实有效、完整清晰的材料,以免造成您的问题处理不成功或无法受理。

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