宠物美容工作中的正向引导

　　昨天晚上，有一位客人打来电话说他很烦恼，因为他的狗没有地方可以美容，那里的店员都说狗咬人……很早以前我就认识这位客人，于是我让他把狗带到我们店来，它的表现和电话中所描述的大相径庭，除了在剪趾甲的时候显得稍微有些不乖以外，进行其他项目时都非常顺利。
　　经历了这件事以后，我觉得应该和大家讨论关于“宠物美容工作中的正向引导”这个问题。如果美容师在工作中学会运用正向引导，就能帮助我们更快地做好美容。
　　我们先来解读一下什么是“正向引导”？这个概念*早被运用在训犬上，美容师在工作时并没有专门去理解这个问题。其实很简单，“正向引导”就是采用积极合理的方式，让狗更乐于做出美容师所要求的动作。例如，我们想让狗伸出爪子完成剪趾甲的动作，这时应该采用强迫的方式，还是改变美容师的身体姿势？
　　我们就以剪趾甲为例，详细讨论正向引导应该如何运用。
　　首先，美容师应当知道为狗剪趾甲时，它更喜欢用什么姿势伸出爪子。比如有的狗胆子非常小，它不希望你从背后出现，这时你可以坐在它面前轻轻抬起它的前爪。
　　其次，曾经因为剪趾甲留下心理阴影的狗，美容师应该用什么方法去安抚它，以便可以顺利完成工作提高效率？我觉得这一次不必把趾甲剪太多，哪怕不剪短也没关系，主要是让它体验到无痛剪趾甲的过程，这样在下一次做美容时，它会更加配合，趾甲也可以剪得更短一些。
　　最后，当狗已经处于发怒状态时，美容师采用压迫式的训斥来达到目的？还是用领导式的威慑手法起到效果？（编者注：建议美容师运用正向训练的方法。）这是两个完全不同的概念，虽然前者达到的目的很显著，但是时间很短暂，而且会造成心理创伤。例如狗回家之后会表现出焦虑、抑郁，下次再到该店时会显得非常害怕、紧张……这些是我们不想看到的。
　　如果采用后一种办法，效果就会截然不同，狗天生的群体意识使它明白，美容师就是这次事件中的领导，这样它就会服从于你。当下次再剪趾甲时，也会非常乖，没有任何怨言，当然更不会愤怒。