第二条：发现火灾隐患和消防安全违法行为可拨打96119电话，向当地公安消防部门举报。
案例：2012年7月24日，江苏省无锡市惠山消防大队接到96119电话，有群众实名举报称某网吧内存在严重火灾隐患。消防执法人员立即前往进行实地检查，发现该网吧内擅自搭建阁楼;应急照明灯具和疏散指示标志设置不符合规范要求，有明显缺损现象;消防通道和出口被遮挡严重等，这些都构成了严重火灾隐患，此外很多顾客在网吧内吸烟。消防人员立即责令该网吧停止营业，依据《消防法》进行了临时查封，责令负责人按要求迅速整改，及时避免了酿成火灾事故。随着经济的快速发展，消防安全形势也越来越严峻，消防部门有限的警力难以做到明察秋毫。为破解这一难题，近年来，全国各地纷纷建立了火灾隐患举报投诉制度、设立了火灾隐患举报中心、开通了96119火灾隐患举报热线电话，并由专人负责，24小时受理群众的举报。建立火灾隐患举报投诉制度的意义在于，可以*大限度地动员广大群众共同参与消防工作，提高群众投诉、举报火灾隐患的积极性，及时消除各类场所存在的火灾隐患。
