课程名称:长春关键对话

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课程特色

课程简介

课程核心内容:

1.了解关键时刻行为模式的四个步骤; 对你的客户将心比心,试着了解客户的企业利益及个人利益;

2.通过“探索”技巧中的询问、倾听以及为客户着想等方式,实现与客户的互动中创造更多价值;

3.了解客户的期望并找出其它潜在需求;

4.理解何谓“双赢”并提出适当的行动提议,实现承诺并达成客户期望;

5.发布融众企业定制课程项目方案及计划;

授课形式:通过视频案例教学,采用研讨与分享形式,探讨客户服务与有效沟通的价值,制定有效的改进计划。

课程收益:掌握关键时刻四步行为模式,建立为客户着想的文化氛围和意识,提升沟通品质,为客户创造更多价值

校区分布

其他校区
绿园校区
长春市绿园区新城吾悦广场B座

机构信息

  • 28门课程
  • 1家分校
  • 1条真实评价
  • 6位优秀教师

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