趵突泉水位:

18-1-12 手机卡没有实名制不敢定制业务

来源:济南网编辑:01-12 17:10 查看数0

【听  众】你好,我是15年前办的联通手机号,我现在只能打电话,其他不敢开通,特别是网上支付,原因是什么呢?不是我的名字。

【主持人】也就是说这个手机卡没有实名制。

【听  众】对,不是我的名字,我不敢用,一旦手机丢失了,好多事就麻烦了。

【主持人】针对这个情况,您打过联通的客服电话咨询了解过吗?

【听  众】我打过10010,他让我去营业厅办,我到那几次都办不了,说已经有名字了,我不能办。

【主持人】更改不了用户的名字,没法做成您的。

【听  众】不是我的,当时办的挺早,当时办的时候,不需要身份证之类的,去了就办理,15年了,用的各方面都登记这个电话,我也不好把它处理掉。

【主持人】这个问题听明白了,我们也耐心听一下张总的答复。您看实名制,这两年咱们国家开始严厉推行的,手机卡必须要实名制,原来在一些街边小店,不需要用实名,交了钱就办了,现在是不行的,像他这种情况怎么解决?

【张  鹏】刚才听众的问题,我们也听清楚了,首先向15年老用户先表示感谢,使用联通服务,他刚才提到实名制问题,这是国家对网络信息安全提出的一项非常严格的政策,因为实名制从实施开始到现在也有几年的时间了,这个过程当中,我们反复跟用户宣传和沟通,要求大家实名登记。刚才他说的这个情况,有一点个人的情况,15年前不是他自己的名字,这个问题在实名制过程中也遇到,我们首先要证明这个手机使用,虽然登记不是您,现在您来用,怎么来证明,我们有一些措施和要求。当时他到营业厅,我们营业员也给他提供过。对于这个具体问题比较个性,把这位听众的联系电话方式留下来,下线让工作人员尽快现在,让他提供证明他使用这个手机号码的资料,我们再给他办理。

【主持人】像刚才您说的,实名制也有一段时间了,很多朋友之前更改过,这位朋友提的问题虽然是个案,这位朋友还是代表了一部分用户,这一部分用户,如果不能改,不能改的原因是什么,如果能改,具体提供哪方面的材料,让这一类用户也能够明确一些。

【张  鹏】具体问题,请公司市场营销部总经理杜民同志给大家解释一下。

【主持人】杜总,您来说一下。

【杜  民】非常感谢使用联通的业务,刚才这个问题,也是一个实名制的问题,刚才张总也把实名制的相关要求说了。在办理的过程中,这种情况也有,之前也做了客户的实名制受理。比如说提供三个月的使用发票,或者最近通话的号码。

【主持人】通话记录。

【杜  民】只要能证明正在使用这个号码,营业厅就可以办理整个实名制的登记。

【主持人】除了刚才您说的这两样之外,还需要带个人得证件吗?

【杜  民】需要带本人身份证件。

【主持人】必须要到营业厅办理。

【杜  民】本人持本人身份证到营业厅办理就可以。

【张  鹏】有些要求,必须到营业厅现场采集照片。

【主持人】下线您把手机保持畅通,到时候有专门连通公司工作人员和您联系,再见。热线电话82958399,我们继续有请下一位朋友,你好。

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