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16-12-28 热线调查:济南机场上线反馈

来源:政务监督热线编辑:济南网络广播电视台2017-01-05

摘要:节目开始,还是来关注反馈,昨天山东机场有限公司做客节目时,有听众朋友反映,在机场租用的wifi设备到了国外没法使用;候机期间被人拉去拍照留念,还要付费买照片的问题,就这些问题的落实情况来

节目开始,还是来关注反馈,昨天山东机场有限公司做客节目时,有听众朋友反映,在机场租用的wifi设备到了国外没法使用;候机期间被人拉去拍照留念,还要付费买照片的问题,就这些问题的落实情况来,来听记者荣婷的采访报道:

魏阿姨前段时间去国外旅游,为了方便与儿女联络,她在机场租用了一台ipad,可下飞机却发现,经常连不上网没法用:

录音:我半夜里给机场客服打电话,他说让扎针什么的,很麻烦。以后别让老人这么麻烦。

在济南机场,记者找到了这家从事“出境wifi服务”的“环球漫游公司”。一位工作人员告诉记者,接到旅客投诉后他们对设备进行过检测,也查询了流量的实际使用情况:

录音:这台设备都是正常租赁的设备,客人反映设备不能用,一直在给他处理,我们查询了流量结果他只有13号没有产生流量,其他都产生流量了,所以退一天的租金,免费体验三天。

这位工作人员同时表示,本次受理之后,他们将做进一步的退费处理、争取让旅客满意。听众石女士的母亲在济南机场乘机时被拉去拍照,说赠送照片钥匙扣,没想到,拍完后,对方竟直接打印出8寸的照片让其购买。在机场经营拍照业务的是一家叫做“龙腾数码”的公司,商户门前牌子上写着“凭登机牌领纪念品,2寸照片挂件免费赠送,8寸照片制作自愿消费每套20元”。拍照服务人员:

录音:每次都会说的,看他登机牌领个纪念品,不领可以直接走的,我们不是强制拉过来的。登机口离我们很远,我们不可能去那边,我们就在柜台周边。

山东机场有限公司商贸部部长周征表示:

录音:以前接到过类似的投诉,我们也进行过处罚。这次对商家进行约谈,停业整顿一段时间再进行处理。

从后面这件事情来看,商家违规经营的可能性是存在的,20块钱本身数目不大,可对省会机场窗口单位声誉的影响是恶劣的!希望管理部门一查到底,严格督促整改,并以此为鉴,规范机场内各商家的经营行为,树立空港单位的良好形象。

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