物业管理中紧急情况的应急技巧(一)

　电梯困人的紧急处理
　　(一)如有乘客被困在电梯内，如有闭路电视及对讲机，则须把电视机镜头移至困人的电梯，观察电梯内的活动情况，详细询问被困者有关情况及通知管理人员到电梯门外及保持联系。
　　(二)立即通知电梯保养公司紧急维修站派人释放被因者及修理该电梯，在打电话时必须询问对方姓名及告知有人被困。
　　(三)被困者内如有小孩、老人、孕妇或人多供氧不足的须特别留意，必要时请求消防人员协助。
　　(四)被救者救出后，须询问：
　　1是否有不适，是否需要帮助等。
　　2提供姓名、地址，联系电话及到本厦的原因。
　　3如被困者不合作及自行离去，则记录备案。
　　(五)必须记录事件开始到结束的时间，详细情形及维修人员、消防员、警员、救护人员到达和离去的时间，消防车、警车及救护车号码等。
　　(六)必须记录被困者救出的时间或伤员离开时间及查询伤员送往何处医院。