技巧心得：办公室主任、副主任、秘书工作内容

　　办公室主任： 
　　1、 批转各类文件、报告，并提出意见供总经理、副总参考。
　　2、 帮助总经理协调各部门之间的关系。 
　　3、 接待同行及协作单位；来访的领导，为饭店建立和保持良好的公共关系。 
　　4、 培训和考核办公室工作人员。   
　　5、 完成总经理交办的其他事项 
　　工作内容： 
　　1、 阅读每日营业日报和每日晨会记录，了解饭店经营和管理的情况；  
　　2、 阅读主管单位和其他部门转发给饭店的所有文件，根据饭店情况提出贯彻意见后转总经理、副总批阅；   
　　3、 审查修改各部门呈送总经理的报告，提出处理意见后，转送总经理（或副总）   
　　4、 审核以酒店名义发出的所有报告、文件并转报总经理签发； 
　　5、 组织落实总经理室召集的中层干部以上的会议或其他活动 
　　6、 参加工作例会，传达或贯彻或落实会议精神  
　　7、 协助总经理考察、考核各部室主要管理人员； 
　　8、 起草有关文件。
　　办公室副主任： 
　　1、 阅读每日营业日报和每日晨会记录，了解饭店经营和管理的情况；
　　2、 安排办公室人员工作，编排办公室人员值班表； 
　　3、 对办公室人员进行工作考核，每月分别与办公室工作人员谈话一次； 
　　4、 组织办公室人员政治、业务学习一至二次；
　　5、 总结办公室工作，每年有针对性地组织二到三次业务培训； 
　　6、 阅读重点宾客接待报告，审查接待员工作日记，掌握公关客人在店的活动情况； 
　　7、 拜访办公室接待的住店客人，并根据需要安排总经理与客人见面； 
　　8、 接待总经理的来访者并向总经理转达来访者的要求； 
　　9、 审查接待客人通知单和接待计划，确定接待档次，饮食和住房标准，经总经理审批后执行；
　　10、 协调与各部室的关系，保证圆满地完成每一批接待任务。 
　　11、 征求接待对象的意见，提高服务质量。 
　　12、 编写办公室全年工作总结和计划。
　　办公室秘书： 
　　1、 按规定出席总经理、副总经理主持的会议，并作会议记录和纪要； 
　　2、 草拟各类通知、报告、总结、计划、简报、讲话稿等。
　　3、 收发、保管各类文件。 
　　4、 完成总经理、办公室主任交办的其他事项。 
　　5、 每日一上班根据当日店内外的主要活动（会议）内容，编成《今日要事》，供总经理和运转副总参考；
　　6、 每日参加由运转副总主持的工作晨会或专题会议，编写会议纪要，了解有关部门落实情况； 
　　7、 每日下发《检查记录》到有关部门，每周每月底汇总，编制各部门及部门经理奖金考核一览表，供运转副总经理审阅；
　　8、 每日两次集中将本店各部门（企业）和外单位送到办公室的所有文件和报告，整理后交办公室主任批示。 
　　9、 分发办公室主任批示过的文件，转送有关总经理传阅或有关部门办理； 
　　10、 参加总经理室一周工作指令会，起草《一周工作指令》，催办指令各项内容的落实情况，于周六将《指令落实情况》交运转副总经理。
　　11、 每月底编制次月〈总经理室值班表〉。
　　12、 起草打印总经理、副总经理交办的各类报告、通知、总结、计划、简报、讲话稿等。 
　　13、 整理和保存各类文件，编写并登记文件号码，于次年初集中送档案室归档。
　　14、 保管饭店印章，依据主任、副主任的指令，为有关文件、证明、介绍信加盖印章。 
　　15、 记录和保管饭店的公关宣传品及各级管理人员上交的礼品。
　　16、 设计印制各部门管理人员的名片； 
　　17、 完成总经理及办公室主任交办的 其他事项。