上海企业内训培训机构

【培训形式】课堂理论讲解、案例分析、案例研讨 

【参加对象】质量副总经理、质量总监、六西格玛黑带、六西格玛绿带、改进工程师、项目经理、部门经理等工程、技术与管理人员

【主办单位】 中国质量俱乐部、中国质量研究院

【承办单位】上海质远信息技术服务有限公司

【职业证书】 参加全程培训，可获得中国质量俱乐部、上海质远信息技术服务有限公司联合颁发的“注册精益六西格玛黑带培训合格证书”，提交申请资料并笔试通过，可获得美国认证协会“注册精益六西格玛黑带（LSSBB）职业资格证书”。

【课程模块大纲】

模块一：精益六西格玛概念、公司战略及实施部署

Lean six-Sigma概述（概念、历史、特点、应用理论等）

Lean six-Sigma的成功实施和展开

Lean six-Sigma的十二步骤法

Lean six-Sigma与质量管理发展史

精益六西格玛项目管理（项目任务书、计划） 

精益六西格玛项目团队建设（团队动力与绩效）

精益六西格玛项目沟通管理

精益六西格玛项目冲突管理

精益六西格玛项目风险管理

公司变革管理与六西格玛

公司经营绩效与六西格玛

第二模块：精益六西格玛定义(Define)阶段

精益六西格玛黑带项目实施步骤

确定关键项目之要点

客户心声VOC及其获取方法

卡诺分析法与CTQ

关键质量特性CTQ

项目选择的原则与要点

SIPOC图的介绍与练习

质量功能展开（QFD）讲解与练习

劣质品质成本分析（COPQ）讲解与练习

六西格玛黑带项目实施步骤

形成初步项目规划

项目问题陈述

流程时间分析

流程价值分析

项目预计收益计算方法

MINITAB关键命令介绍

MINITAB高级使用技巧

精益六西格玛项目案例（定义阶段）分析与讨论

第三模块：精益六西格玛测量（Measure）阶段

统计学基础知识

总体和样本，如何选样本

参数和统计量的介绍

统计分布（正态分布、泊松分布、二项分布）

集中趋势统计量

离散趋势的统计量

流程与流程管理、分解

微观流程图的介绍、制作与注意事项

价值流程图（VSM）的简介、制作与注意事项

价值流程图（VSM）案例分享

过程能力的定义与意义

过程能力指标有哪些？

连续型数据的过程能力分析

Cp/Cpk/Pp/Ppk

离散型数据的过程能力分析

DPO/DPU/DPPM/DPMO

流程型数据的过程能力分析

RTY/FTQ/PFY

过程能力分析案例讲解与练习

测量系统分析（MSA）的简介

测量系统分析（MSA）的目的与意义

测量系统分析（MSA）的步骤

连续数据测量系统分析（MSA）

分辨率、灵敏度

偏倚、线性、稳定性

重复性、再现性

离散数据测量系统分析（MSA）

属性一致性检验

破坏性试验数据测量系统分析

测量系统分析（MSA）的案例讲解与练习

第四模块：精益六西格玛分析(Analyze)阶段

寻找变异来源（X）

5Why分析的开展步骤与注意事项

鱼骨图分析的制作步骤与注意事项

头脑风暴的原理、开展的四大原则

排列图的原理与一般操作步骤

排列图与分层法的结合运用

散点图的原理与一般操作

因果图及因果矩阵分析法

图形化汇总分析

失效模式及效果分析（FMEA）的产生背景与意义

失效模式及效果分析（FMEA）的用途

失效模式及效果分析（FMEA）的常见类型

失效模式及效果分析（FMEA）开展流程

失效模式及效果分析（FMEA）的制作步骤

失效模式及效果分析（FMEA）打分原则与注意事项

失效模式及效果分析（FMEA）案例制作练习及讲解

何谓假设检验？

估计（点估计、区间估计）

置信区间的定义与预测方法

假设检验的操作步骤

假设检验的两类风险

假设检验的判定方法

均值的假设检验（单总体、双总体、多总体）的知识讲解、案例分析与练习

方差的假设检验（单总体、双总体、多总体）的知识讲解、案例分析与练习

比例的假设检验（单总体、双总体、多总体）的知识讲解、案例分析与练习

方差分析（ANOVA）的知识讲解、案例分析与练习

非参数检验

变异源分析（SOV）

列联表分析

七大浪费的识别与管理

价值流程分析（VSM）

作业分析法

全员生产维护（TPM）

分析阶段案例分析与研讨

第五模块：精益六西格玛改进(Improve)阶段

改进阶段主要任务有哪些？

亲和图的介绍、用途与操作步骤、案例练习

六顶思考帽的介绍

TRIZ（创新理论）介绍

相关分析与回归分析介绍

回归分析的应用步骤

一元线性回归的讲解、案例练习

一元非线性回归的讲解、案例练习

多元回归的讲解、案例练习

试验设计（DOE）的简介

试验设计（DOE）类别及选择方法

试验设计（DOE）结果分析的思路

试验设计现场练习及结果分析

全因子试验设计概述

全因子试验设计的操作步骤

全因子试验设计的分析过程

全因子试验设计的改进

全因子试验设计案例分析及练习

部分因子试验设计的概述

部分因子试验设计的操作步骤

部分因子设计的分析过程

部分因子设计的案例练习

响应曲面设计

调优运算（EVOP）

方案的评价、验证与实施

改善阶段案例分析

第六模块：精益六西格玛控制(Control)阶段

统计过程控制的产生背景

统计思想及控制图

控制图的种类及选用

使用控制图前的准备

计量值数据控制图的种类及用途

计量值数据控制图的制作与应用

常见四种计量值数据控制图的实际案例操作

计数值数据控制图的种类及用途

计数值数据控制图的制作与应用

常见四种计数值数据控制图

计数型控制图的实际案例操作

特殊控制图（CUSUM、EWMA）的讲解

预控制讲解

防错法（Poka-Yoke）简介与应用案例

标准操作程序(SOP)讲解

控制计划（CP）的讲解

控制阶段案例分析

第七模块：精益六西格玛项目管理评估、考试

精益六西格玛黑带项目实施步骤

精益六西格玛项目过程评估

精益六西格玛项目管理之表达能力

精益六西格玛项目之沟通技巧

精益六西格玛项目报告制作

精益六西格玛黑带个人能力评估维度与模型

精益六西格玛记分卡之指标设计

精益六西格玛管理之文化评估

精益六西格玛项目评价准则

6SIGMA案例分析

讨论与提问

考试与认证