课程名称：重庆客户服务培训

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课程特色

课程简介

1、客户服务人员压力舒缓与心态调整的方法

2、高效的服务沟通礼仪与沟通技巧

3、客户的性格分析与投诉者的心理分析

4、快速有效了解投诉产生的真实原因以及确认投诉者的真实目的

5、客户投诉处理的技巧和方法

6、怎样应对反复投诉客户及非正常投诉者

7、如何根据危机程度做应急处理，处理群体性突发事件

校区分布

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重庆市渝中区大坪龙湖时代天街D馆11栋15楼

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