淘宝创业基础班
课程名称：东莞淘宝搜索培训
课程价格：请询价
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课程特色
课程简介
一、淘宝平台入驻及规则，定位店铺基础设置：
1..淘宝平台个人店铺与企业店铺入驻的条件与流程操作；
2.店铺缴纳保证金的方法与技巧；
3.个人支付宝与企业支付宝的操作；
4.淘宝网店规则解读；
5.新手卖家如何防骗的案例及防骗技巧；
6.店铺常见违规分类分析及避免违规的方法；
7.卖家如何联系淘宝官方客服；
8. 店铺名称的修改和后台基本设置要点;
9.电脑版及手机版千牛工作台的安装与整个面板应用操作；
10.电商的六大模式及八大特点。
二、利用图片空间及物流工具，高效管理店铺：
1.店铺的基础设置：宝贝分类管理、推荐宝贝、店铺模版设置；
2.店铺各模块图片的规格介绍； 3.利用浏览器拿主图与详情图的技巧；
4.盗图申诉的具体操作； 5.店铺图片空间详细介绍；
6.物流公司的选择和优缺点以及费用； 7.发货地址与退货地址设置；
8.不同物流运费模板设置方法。
三、掌握宝贝发布技巧，提高宝贝管理能力：
1.阿里进货管理方法； 2.发布宝贝选择类目的方法；
3.产品属性填写与SKU设置技巧； 4.宝贝图片视频介绍与图片上传方式；
5.发布宝贝注意事项及禁忌； 6.丢失宝贝的找回方法。
四、利用特色服务与客服工具，提升店铺管理效率：
1.新品标的作用与打标要求； 2.买家运费险与卖家运费险详细介绍；
3.新建子账号的相关注意事项； 4.使用分流提升客服效率；
5.利用监控查询有效掌握客服的工作能力；
6.设置快捷短语打造客服接待的无敌利器；
7.阿里店小蜜讲解，自动回复设置，降低响应时间提升客户体验；
8.千牛交易管理与商品管理。
五、掌握交易售后评价流程，提升店铺综合管理能力：
1.买家购物习惯和购物流程介绍；
2.利用订单搜索功能减少漏发错发；
3.有效利用订单留言板与备注功能减少售后问题；
4.DSR动态评分的影响因素。平台入驻及规则，定位店铺基础设置：
六、高效打造客服，提高转化降低投诉：
1.了解电商客服的作用与意义； 2.电商平台客户的类型分析；
3.如何挖掘不同客户的需求与特点； 4.客户需求分析判定技巧；
5.售前过程中异议的处理技巧； 6.揣摩不同类型的买家心理促进转化；
7.买家砍价的的应对技巧； 8.打造产品专业度提高转化技巧；
9.各种售后类型解析及售后处理流程技巧；
10.难缠奇葩客户的投诉处理；
11.淘宝群的创建条件与作用。
七、店铺装修：
1.淘宝PC端与无线端店铺装修后台的认识；
2.店招的基本概念、首页模块的布局方式、海报制作、轮播图制作、页头页面装修、页尾制作、自定义导航的制作；
3.代码装修；
4.店铺通告栏的制作方法流程；
5.店铺排版；
6.店铺PS与装修结合实际运用。
校区分布
其他校区-
长安和电子广场校区
上沙明和电子广场 -
长安地王广场校区
地王广场商业中心西门
