毕业于世界三大酒店管理学校之一的瑞士格里昂酒店管理学院 (Glion Institute of Higher Education)，通过学校专业系统 的课程获得了专业的西方服务技能及相关 礼仪知识。 学习期间于新加坡、香港以及上海等多家国际五星级连锁酒店一线岗位参加实 习，毕业后任职于上海浦东香格里拉大酒店及上海龙之梦丽晶酒店等多家五星级 酒店，拥有多年在酒店前厅部、客房部、餐饮部及销售部门等，丰富的一线服务 实战经验。 同时作为一名衣橱整理师，Shirley对于个人衣橱整理、陪同购物、居家整理及收 纳颇有心得。 此外在世界500强企业的商务会奖部门多年的工作经验更是对于商务接待、东西 方礼仪文化及服务的运用有了更深刻的了解。现为英然管家学院的培训师。
Sindy同时也是英然礼仪培训导师总监，经过The English Manner礼仪培训并得到认 证。她长期致力于礼仪文化的研究与实践工作，不仅擅长英式礼仪培训，谙熟西 方礼仪文化，并且热爱包括茶艺在内的东方传统文化。 作为日本航空公司的礼仪讲师，Sindy曾在这家拥有世界为严苛礼仪标准的航空 公司任职多年。对细节要求滴水不漏、对服务品质要求几近完美的日式服务礼仪 一线曾让她承受巨大压力，但也因此造就了一个在服务礼仪行业拥有极为优越的 心理与专业素养的优秀礼仪培训师。 此外Sindy还曾在世界500强公司任职，参与高层、部门及公司间组织协调工作， 系统地接受了世界的服务礼仪以及服务人员专业形象等各项培训。
Claude Cossec 1965 年出生于法国花艺世家。年少时生活在海湾山林地区，因为大自然的美，以及家族环境的熏陶，让他在发现花艺之美的同时有着山野之间 的趣味，但同时有有着高级而时尚的趣味感。 1987年完成法规花艺师联盟协会专业课程，毕业后开始了自己的花艺事业，参 加了法国奥斯卡花艺大赛获得冠军。 1996年接受来台湾推广法国花艺的责任，成立法意馆正式在台湾教授花艺，而 后又在东京等花艺学校担任评委和客座讲师。 1997年获得法国佳技能人银牌。
所授科目： 培训技巧与课程开发设计
老师简介 舞蹈集训导师世界冠军级舞会舞蹈与编舞老师。 出生于俄罗斯的两位世界级体育舞蹈专业选手，多届欧洲国际竞标赛获奖者； 代表以色列国家参加国际锦标赛，获得冠军。同时也是英国黑池舞蹈大赛多届 的职业组奖项获得者，以及 西伯利亚体育舞锦标赛公开赛冠军等。如今正向世 界冠军迈进。 年轻时，他们获得多届 青年体育沙龙远东舞蹈节冠军，同时也是西伯利亚、远 东竞标赛决赛拉丁舞优胜者，哈巴罗夫克—NIIGATA国际拉丁舞友谊赛冠军等 等。同时，他们也做着其他专业舞者的职业导师，培养着新一代的世界舞坛冠 军们。
刘耀臻简介资历背景：中国形象设计协会注册礼仪培训师中国形象设计协会时尚评委毛戈平专业化妆师航空乘务专业教师中国形象设计协会高级会员全国礼仪培训师联盟高级会员东方礼仪培训网高级礼仪讲师现任：旗舰（香港）国际酒店培训机构项目总监形象礼仪培训师教学特点：善长根据企业需求量身定制培训课程，采用讲座式、互动式、训练式、人体雕塑和案例分析等培训方法，将礼仪培训快速融入于企业的服务管理体系中。采用活跃的课堂气氛消除与学员间的陌生感，互动和启发性的教学方法调动学员共同思考，使交流充满活力，鼓励即兴表达，促进参与者的创造力、想象力和发散性思维，让参加培训的学员从内心接受企业的礼仪训练，将个人形象管理融进企业形象管理中。擅长领域：擅长企业礼仪培训、星级酒店服务礼仪培训、房地产、物业、银行、医院、证券公司等服务礼仪，大学生就业指导及个人形象塑造等。 主讲课程：《五星服务礼仪》|《品牌商务礼仪》|《微笑服务礼仪》|《医护服务礼仪》|《优雅仪态塑成班》|《专业形象塑造》|《国际白金管家服务培训》|总经理秘书及前台形象塑造授课风格：幽默风趣|案例丰富|互动提问|实战演练服务客户：天津喜达屋旗下的瑞吉酒店、丽江悦榕庄、香格里拉仁安悦榕庄、湖南立达人酒店、扬州扬子江集团酒店管理层培训、扬州迎宾馆、山东大厦、深圳御景国际酒店、天津NO.1温泉度假酒店、杭州萧山汇宇华鑫大酒店、名冠集团、江门金凯悦国际酒店、东莞栢悦国际酒店、杭州金都房地产（白金管家）培训、天得茶庄、赣州九方购物广场、上海世博会潮府馆、上海嘉定妇幼保健院、上海宝山华润燃气公司、上海江宁学校、靖江人民医院导医培训等多家企业进行培训都获得非常好效果与很高的评价，其专业敬职的职业素养得到各界人士的好评。
老师简介中国形象设计协会 国际形象礼仪讲师环球风尚联盟 形象礼仪培训讲师香港姿采美容协会 形象设计培训讲师韩国模帝思彩妆学院 资深彩妆培训讲师上海瑾韵文化传播有限公司 首席培训讲师上海世博会爱尔兰馆时装周 造型设计顾问上海世博会联合国信息发展网馆 形象礼仪顾问各企事业员工职业形象礼仪 资深培训讲师 主要授课：《化妆造型》《美容保养》 《个人色彩诊断》 《个人风格管理》 《服装色彩搭配》 《视觉风格转化》 》《饰品搭配》 《女性魅力塑造》 《国际通用商务礼仪》 《商务场合着装礼仪》Angela老师从事彩妆造型及形象礼仪培训已有10余年。具备了丰富的培训经验。形成了自己独特魅力的培训风格。不但是一位技术精湛的形象造型设计师，更是一位极具责任感的培训讲师。系统的教学内容和风趣的培训技巧深受学员的好评和信任。 理论结合实际的授课风格使她在企业培训中为更多的个人带去了职业造型及生涯发展的建议，是广受企事业单位好评的资深培训讲师。形象管理----是你值得注重一生的战略方针这是一个两分钟的世界一分钟展示你是谁另一分钟让别人喜欢你形象是你的*张名片，也许你的命运就掌握在这张名片上。沟通从视觉开始，它决定着别人给不给你机会。曾担任美国三位总统的形象礼仪顾问.威廉.索尔比说:"当你学会怎样包装自己时,它就会给你带来优势.它是一种技能,是你能够学会的技能”.所以让我们从今天开始改变自己.提高你的形象管理技能吧.
所授科目： ACI国际注册高级礼仪培训师认证班 演讲口才与公众讲话
孟祥瑞毕业于华东师范大学 应用心理学本科出生于武学世家、孟子第75代专业资质Specialty瑞普利心理培训工作室 首席培训师上海环球礼仪培训网 首席培训师上海市培训师联合会 理事上海探索公益 理事SMG《星光现场》节目 心理嘉宾 节目策划国家企业培训师 考评员国家心理咨询师 培训师国家二级企业培训师世界医学高认证中心团体培训师擅长领域The Field of Training有效沟通体系:有效沟通：信息传导、沟通5个环节性格模型：性格模型分类与关联、DISC色彩心理学：色彩与心理，性格分析与沟通，商业应用笔迹心理学：人才测评与面试应用、性格分析与沟通商务礼仪：礼仪与有效沟通沟通：有效言语模式、情感沟通与反馈情商管理：情绪管理、压力管理、阳光心态其他课程：团体训练：欣赏式探寻、团队成长、潜能激发与人才育留个人成长：职业生涯规划、梦想管理授课特色Training Strength致力于心理学知识在大众和企业应用中的推广，提升个人积极心态和幸福感，促进企业文化与员工发展的高效整合。在培训领域从事策划、组织、实施、授课等方面工作。具有出色的领悟、理解和逻辑能力，知识涉猎范围广泛，借鉴欧美先进方法和东方传统理念，加以融会贯通并创新突破。在培训理论、方法等方面有独特的见解。课程目标明确，注重系统性、结构化，理论应用严谨、阐述深入浅出，采用案例举证、模拟演练、实践操作、深入讨论、互动游戏、冥想成长等方式，配合幽默风趣的授课风格，避免了在单纯认知培训中讲“大道理”的空泛效果，使培训当下起到效果，且影响深远。职业履历Professional Resume10余年专业心理学学习，并涉及哲学、身心医学、宗教等众多领域。7年央企，业务管理、客户管理、行政管理经验。2年外企客户管理、项目管理经验。1年民企市场拓展、部门管理经验。担任SMG《星光现场》节目心理嘉宾及节目策划；《新民晚报》《青年报》《OPEN》等多家报刊杂志特约撰稿人。为上海市政府部门、机构，中国人民大学、复旦大学、华东师范大学等院校，以及为SMG、中国电信、中国联通、戴德梁行、贝恩咨询、欧莱雅集团、希思黎城开集团、华硕科技、上海外服等众多知名企业做管理和心理学培训课程。
讲师名称： 王紫薇讲师驻地： 上海培训领域： 形象礼仪 客户服务 职业素养授课类型： 幽默风趣|案例丰富|充满激情|实战演练讲师简介导师简介:王紫薇国际ACIC注册高级礼仪培训师中国教育部联盟百强讲师中国形象设计协会客座讲师CIPTT国际职业培训师人保部高级职业指导师环球礼仪商学院高级讲师10年空中飞行/空姐导师6年礼仪培训经历服务效能提升导师王紫薇老师拥有近十年的服务飞行与培训经验，培训千余场次，为多家企业进行培训，是中国知名的礼仪培训导师，银行培训专家和医疗机构专业人才设计制定数十项培训课程进行教学培训。参与编写了《飞行乘务员手册》，《乘务员飞行作业指导书》，《客舱服务部管理规定》等多个管理手册以及业务手册，并负责乘务员培训计划的 制定与实施，曾为多家企业，酒店，大学，编写企业《礼仪指导书》，将服务和礼仪与企业文化有机结合。近年来，自主研发了数门服务礼仪经典课程：《你的礼仪价值百万》，《职业化形象的打造》，《打造你的亲和力》，《你的举止会说话--无声服务语言提升训练》等。王紫薇老师现为多家培训机构特聘礼仪顾问，服务总监，礼仪督导专家；辅导过包括中国银行，上海银行，中国建设银行，中国农业银行，农商行、信用社、奔驰集团、上海医药高等专科学院、忆江南·香港国际集团、上海私人定制美学机构、永安珠宝、中亚集团、禅溪文化发展有限公司、上海福寿园总部等政府机关、企事业单位百余家，学员超过百万，深受广大企业领导和员工的喜爱。同时热心公益事业，在上海市开展了多场“上海百万市民学礼仪”公益讲座，为推动上海城市文明进程作出了杰出贡献，2015年被上海市政府授予“上海市文明美德传播导师”称号，在2016年中华讲师网获得了2016年度“中国百强讲师”称号。培训特色在授课培训中注重与学员的互动训练配合，同时融入案例教学，分组讨论，互动游戏，情景练习等，在饱满的授课氛围中，提升学员知识的掌控能力。主讲课程通用类课程：《商务礼仪与沟通技巧》 《销售服务礼仪与实操》《职场女性形象管理课程》 《职场形象塑造》《TTT表达与呈现》 《沟通技巧》《投诉处理》 《时间管理》《服务礼仪》 《公众演讲与表达呈现》《基础服务英语》 《服务意识》《高端服务与大客户维系》金融课程：《银行服务形象提升》 《银行的精益服务与营销》《如何降低银行投诉率》 《vip客户维护服务技巧》航空，酒店，汽车，医疗机构课程：《汽车4s店服务礼仪与规范》 《酒店服务礼仪与规范》《航空服务礼仪与规范》 《车展礼仪培训与实操》《医护人员礼仪规范》 《护士形象与礼仪规范》幼儿礼仪，美容行业，旗袍，茶艺课程：《青少年礼仪知识》 《茶艺文化》 《少儿礼仪知识规范》《美容化妆行业仪态礼仪与客户服务》 《旗袍文化礼仪》培训部分客户银行客户：中国银行：四川省分行、江西省分行、马鞍山分行、驻马店分行、池州分行、达州分行等。中国农业银行：石家庄分行、武汉分行、保定分行、苏州分行、曲靖分行、淄博分行等。中国建设银行：江西分行、深圳分行、济南分行、达州分行、宜宾分行等。中国工商银行：河南分行、郑州市分行、洛阳分行、上海分行、南京分行、北京西大望路支行、北京世纪东方城支行、北京通河上园支行、北京崇文支行、北京东风支行、天津金地支行、兰州西固支行等。信用社：山东信用联社、湖北信用联社、青岛农商行、广州农商行、重庆农商行、九江农商行、昭通市信用社、泰安市农村信用社、临汾联社、花溪合行、丰县农商行、苏州银行、苏州建行、石家庄信用社等。其他银行：交通银行、上海浦发银行、中信银行、华夏银行、上海银行、浙商银行、中国邮政储蓄银行安徽省分行、平安银行、恒升银行、厦门银行、九江银行等企业客户：中国移动、中国电信、中国联通、永诚保险、平安保险、太平洋保险、人寿财险、广汽本田、广汽丰田、奔驰集团、梅赛德斯——奔驰4S江苏甪直分店、永安珠宝集团、国际卫生职业教育联盟组织、忆江南·香港国际集团、上海生命密码大型国际商务连锁机构、上海私人定制美学机构、上海钢琴之家、永安珠宝、中亚集团有限公司、禅溪文化发展有限公司、三峡电厂、三峡新能源、福耀集团、凯密特尔、建兴置业、陶氏化学、大金空调、艾迈斯电子、大连时代大厦、合肥福彩中心、上海建发酒业、上海福寿园集团总部、海事大学、上海测绘院、新闻出版专修学院、上海医药高等专科学院等
所授科目： DISC性格解码与人际关系沟通技巧
讲师名称： 杨明明讲师驻地： 上海培训领域： 【魅力礼仪】【沟通技巧】【心态情绪】授课类型： 幽默风趣|案例丰富|通俗易懂|寓教于乐讲师简介设计艺术学硕士20年涉外礼仪经验专长于商务及社交场合礼仪礼规形体语言指导、媒体上镜指导、与商务社交形象塑造与设计。时任中国形象设计协会理事、中国礼仪联盟副秘书长、中国思维方式服装有限公司董事。主讲课程：《企业高管国际形象塑造》|《高端商务礼仪》|《奢侈品鉴赏与应用》|《女性高管魅力形象设计》|《公众演讲魅力形象》|《商务宴请中西餐礼仪》|《色彩能量与服饰搭配》|《职业化妆与扮靓技巧》授课风格：幽默风趣|案例丰富|通俗易懂|寓教于乐服务客户：复旦大学总裁研修班天津工业大学形象设计专业礼仪课神华集团煤制油公司劝华集团天津华运商贸物业有限公司国家电网辽阳公司环球泰利（投资）有限公司ING中荷人寿中信私行大客户俱乐部农业银行上海分行农信社山东分社天津融科地产有限公司天津九州国际地产有限公司天津思维方式服装有限公司天津海信商场
讲师名称： 杨路讲师驻地： 北京培训领域： 职业素养 领袖魅力授课类型： 幽默风趣|案例丰富|充满激情|实战演练讲师简介专业经历：上海环球礼仪培训聘讲师北京雅致人生管理顾问公司总裁/首席讲师雅致人生服装服饰（北京）有限公司 CEO中华美女讲师网 创始人中华美女讲师团 女掌门八年惠普公司政府行业中国区销售经理五年惠普公司惠普商学院企业内训培训师三年法国布尔公司客户销售经理美国领导特质分析PDP专业咨询师北京外企服务集团（Fesco）特约讲师亚太管理训练网授权培训师微软（中国）公司员工职业素养提升培训顾问三星电子公司员工职业化提升培训顾问出国访问团礼仪委培师荣誉及奖项：中国100大品牌女性中国品牌建设十大杰出人物中国女性创业经济十大先锋人物中国十大女性杰出培训师中国十佳职业化管理专家中国十大员工职业化培训师中国人力资源管理大奖组委会专家委员媒体互动：CCTV2《财富故事会》专访嘉宾BTV5《财智人物》专访嘉宾BTV7《时尚装苑》品位修养提升专家湖南卫视《天天向上》特邀嘉宾湖南卫视《好奇大调查》特邀嘉宾湖南卫视《电影锋云》特邀嘉宾天津卫视《非你莫属》BOSS团嘉宾河北卫视《我相信》专访嘉宾河北电视台《故事坊》专访嘉宾辽宁北方频道《超级面试》BOSS团嘉宾星空卫视《lady呱呱》新春特邀嘉宾东方卫视《时尚汇》长期栏目嘉宾、06、07、10年度凤凰卫视“中华环球小姐大赛”评委会委员中国教育一频道《职来职往》Boss团专访嘉宾深圳卫视《夜问》访谈嘉宾出版物：*《打造领袖魅力》（光盘）*《品位盛宴》（光盘）*《品位——开启格调人生》（光盘）*《雅致女人品牌增值12项魅力修炼》（书籍）*《复制惠普式员工》（书籍）经典课程：*《打造魅力领袖》*《共赢领导力》*《奢侈品鉴赏与投资分析》*《领导艺术与领导魅力提升》*《高绩效组织职业化必修24堂课》*《“雅致女人”个人品牌增值12项魅力修炼》主讲课程：《打造魅力领袖》《奢侈品鉴赏与投资分析》《雅致女人12项魅力修炼》《高端商务礼仪》课程特点：有完整、丰富的理论修养和灵活专业的实战经验，深通中国企业文化。培训风格注重艺术性、魅力性、权威性；授课幽默、互动、实战、技巧性强，并配有大量成功案例。注重学员的互动与共鸣，应用丰富的实战经验结合企业实际情况，点评精辟、有针对性，广受企业界好评。部分客户：IBM公司、惠普公司、诺基亚公司、三星（中国）投资有限公司、微软公司、西门子工程公司、北大方正技术研究院、联想集团、中国海洋石油总公司、中国海洋石油基地集团公司、福田汽车公司、罗德与施瓦茨中国（香港）有限公司、葛兰素史克（中国）投资有限公司、神州数码中国电信公司、大唐电信研究院、中国电信研究院、信息产业部电信研究院、中国移动公司、李宁公司、中央电视台广告部、中国银行、工商银行、加拿大蒙特利尔银行、交通银行、嘉实基金管理顾问公司、香格里拉饭店集团、梅地亚电视中心有限公司、林德—厦门叉车有限公司、嘉里中心饭店、成都置信集团、亚信科技集团等
所授科目： 西餐礼仪实战体验赋能导师班
